Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków

Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026

W Sporty Elektroniczne Sp. z o.o. zależy nam na satysfakcji naszych klientów. Niniejsza Polityka Zwrotów i Zwrotów Środków określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu produktów, wymiany, reklamacji oraz zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

1. Prawo odstąpienia od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem 14 dni.

Po przesłaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta:

E-mail: kontakt@sportyelektroniczne.shop

Telefon: +48 507 420 037

W zgłoszeniu zalecamy podanie:

imienia i nazwiska,
numeru zamówienia,
informacji o produkcie, którego dotyczy zwrot,
informacji, że zgłoszenie dotyczy odstąpienia od umowy.

Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy informacje dotyczące dalszej procedury oraz adresu, na który należy odesłać produkt.

Nie wysyłaj produktu za pobraniem.

3. Warunki zwrotu produktu

Zwracany produkt powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Klient może korzystać z produktu w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu.

Do przesyłki zwrotnej zalecamy dołączyć numer zamówienia lub inny dokument umożliwiający identyfikację zakupu.

4. Wymiana produktu

W przypadku chęci wymiany produktu skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przed odesłaniem produktu.

W zgłoszeniu należy podać:

imię i nazwisko,
numer zamówienia,
nazwę produktu,
informację, na jaki produkt lub wariant ma zostać dokonana wymiana.

Wymiana jest możliwa, jeżeli dany produkt lub wariant jest dostępny. Po otrzymaniu zgłoszenia poinformujemy klienta o dalszej procedurze oraz adresie, na który należy odesłać produkt.

Produkt przeznaczony do wymiany powinien być w stanie umożliwiającym jego ponowną sprzedaż, z uwzględnieniem prawa konsumenta do sprawdzenia produktu w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli wymiana nie będzie możliwa, klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszej polityce.

5. Produkty wyłączone z prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.

Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy przedmiotem umowy jest:

produkt wykonany według specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowany,
zapieczętowany produkt, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia,
zapieczętowane nagranie audio, wideo lub oprogramowanie komputerowe, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
treść cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęcie jej dostarczania nastąpiło za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Wyłączenia prawa odstąpienia stosuje się wyłącznie w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Koszty zwrotu

W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

Nie pobieramy opłat za ponowne przyjęcie produktu ani opłat manipulacyjnych związanych ze zwrotem.

Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami przed dokonaniem zwrotu.

Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy o dalszej procedurze oraz zasadach pokrycia kosztów zwrotu zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Zwrot środków

Po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy dokonamy zwrotu płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

Co do zasady zwrot obejmuje również koszt najtańszej zwykłej metody dostawy dostępnej w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków zostanie przetworzony w terminie do 7 dni od momentu spełnienia warunków zwrotu, z zastrzeżeniem terminów oraz uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez klienta potwierdzenia jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Reklamacje

Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W zgłoszeniu reklamacyjnym zalecamy podanie:

numeru zamówienia,
nazwy produktu,
opisu problemu,
informacji dotyczących stwierdzonej niezgodności,
zdjęć produktu lub uszkodzenia, jeżeli jest to możliwe.

Każde zgłoszenie jest rozpatrywane indywidualnie zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

W przypadku uznania reklamacji zastosowane zostaną odpowiednie środki przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa.

9. Uszkodzenie produktu podczas dostawy

Jeżeli produkt dotrze uszkodzony, zalecamy wykonanie zdjęć produktu oraz opakowania i niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz krótki opis uszkodzenia.

Zdjęcia mogą pomóc w sprawniejszym rozpatrzeniu zgłoszenia.

10. Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

W przypadku konieczności uzyskania dodatkowych informacji możemy skontaktować się z klientem w celu wyjaśnienia zgłoszenia.

11. Adres do zwrotów

Adres, na który należy odesłać produkt, zostanie przekazany klientowi w ramach procedury zwrotu.

Nie odsyłaj produktu na adres siedziby firmy bez wcześniejszego potwierdzenia, że jest to właściwy adres zwrotu.

12. Dane firmy

Sporty Elektroniczne Sp. z o.o.

ul. Granowska 12/2
01-804 Warszawa
Polska

KRS: 0000314391
NIP: 5252440416
REGON: 141517277

E-mail: kontakt@sportyelektroniczne.shop
Telefon: +48 507 420 037

13. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian, reklamacji lub zwrotu środków prosimy o kontakt: