Najczęściej Zadawane Pytania (FAQs)

Ostatnia aktualizacja: Lipiec 2026

Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w sklepie Sporty Elektroniczne.

Zamówienia

Jak złożyć zamówienie?

Wybierz interesujący Cię produkt, dodaj go do koszyka, przejdź do realizacji zamówienia, podaj dane do dostawy, wybierz metodę płatności i potwierdź zakup. Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby pomóc w zmianie lub anulowaniu zamówienia.

Płatności

Jakie metody płatności są dostępne?

Akceptujemy bezpieczne metody płatności dostępne podczas składania zamówienia, w tym płatności kartami Visa i Mastercard oraz inne metody wyświetlane podczas finalizacji zakupu.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia SSL/TLS.

Dostawa

Gdzie realizowana jest dostawa?

Obecnie realizujemy dostawy na terenie Polski.

Ile trwa dostawa?

Standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj od 1 do 2 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy oraz lokalizacji odbiorcy.

Jak mogę śledzić przesyłkę?

Po nadaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki umożliwiającym śledzenie jej statusu.

Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak. Darmowa dostawa obowiązuje dla zamówień o wartości od 299 zł, o ile nie wskazano inaczej podczas składania zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Jak zgłosić zwrot?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące procedury zwrotu.

Co zrobić, jeśli otrzymam uszkodzony produkt?

Skontaktuj się z nami niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki. W celu przyspieszenia rozpatrzenia zgłoszenia warto dołączyć zdjęcia uszkodzonego produktu oraz opakowania.

Produkty

Czy wszystkie produkty są nowe?

Tak. Oferujemy wyłącznie nowe produkty pochodzące od zweryfikowanych dostawców.

Czy produkty objęte są gwarancją?

Jeżeli producent przewiduje gwarancję, informacje o jej warunkach znajdują się w opisie produktu lub dołączonej dokumentacji. Niezależnie od gwarancji konsumentom przysługują prawa wynikające z obowiązujących przepisów dotyczących odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową.

Czy produkty są oryginalne?

Tak. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie oferowane produkty pochodziły od sprawdzonych dostawców i były zgodne z opisem.

Konto klienta

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie. Jeżeli sklep udostępnia taką możliwość, zamówienie można złożyć również jako gość.

Zapomniałem hasła. Co zrobić?

Skorzystaj z opcji „Nie pamiętasz hasła?” dostępnej na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami przesłanymi na adres e-mail.

Kontakt

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?

Sporty Elektroniczne Sp. z o.o.

Adres:
ul. Granowska 12/2
01-804 Warszawa, Polska

E-mail: kontakt@sportyelektroniczne.shop

Telefon: +48 507 420 037

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – Piątek: 09:00–17:00 (CET)

Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta. Chętnie pomożemy.